12年，時(shí)間并非很長(cháng)，但是足以讓熱泵行業(yè)在其中跨越“煤改電”與“后煤改電”兩個(gè)時(shí)代的發(fā)展。在這其中能夠穿越周期的企業(yè)，目前也已經(jīng)牢牢占據行業(yè)的重要位置。而支撐他們能夠走到現在的基礎，還是萬(wàn)變不離其宗的產(chǎn)品基石。

　　最近，圍繞北方“煤改氣”后遺癥的問(wèn)題在整個(gè)社會(huì )引起的討論，除了相關(guān)的補貼以及用氣資源之外，“煤改氣”產(chǎn)品的品質(zhì)也引起詬病。相比之下，“煤改電”是不是一帆風(fēng)順呢？顯然，并不是。在差不多10年前，“煤改電”最為瘋狂的時(shí)代，作為行業(yè)備受期待的熱泵產(chǎn)品表現得差強人意。很多投機的品牌在攫取第一桶金之后，便銷(xiāo)聲匿跡，無(wú)人售后的大量熱泵產(chǎn)品已經(jīng)逐漸成為“熱泵孤兒”，成為了行業(yè)揮之不去的黑歷史。那么，“煤改電”時(shí)期是不是沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與品牌？顯然不是。

　　第一個(gè)周期——經(jīng)歷產(chǎn)品與服務(wù)搭建，體驗積累口碑

　　在第一個(gè)周期中，哈思用產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)積累口碑。

　　北京門(mén)頭溝區和通州區，在當年的“煤改電”區域中，目前還有很多當時(shí)中標的產(chǎn)品在運行，哈思空氣源熱泵產(chǎn)品便是其中的重要組成部分?；仡櫘斈?，拋開(kāi)當時(shí)的技術(shù)不夠完善等客觀(guān)因素之外，招投標中的熱泵產(chǎn)品究竟能不能做好？顯然是可以的，只是愿意不愿意的問(wèn)題。在面對“煤改電”蛋糕誘惑的時(shí)候，很多企業(yè)則表現出了不同的態(tài)度。

　　從2015年安裝的熱泵產(chǎn)品至今依然能夠運行，這已經(jīng)反映出了哈思的態(tài)度。一直以來(lái)，在哈思企業(yè)的認知中，熱泵不是生意，而是一份事業(yè)，是對于國家、企業(yè)、員工、合作伙伴以及消費者的責任。因此，在當時(shí)低質(zhì)低價(jià)橫行之時(shí)，哈思對于“煤改電”項目的產(chǎn)品依然按照零售市場(chǎng)的要求去做。也就是因為如此，哈思不僅僅沒(méi)有“熱泵孤兒”，反而在各個(gè)區域中還配合經(jīng)銷(xiāo)商去解決“熱泵孤兒”的問(wèn)題。

　　無(wú)論是“煤改氣”還是“煤改電”，目標是在完成國家藍天白云目標的同時(shí)實(shí)現民生的冬季清潔采暖，這兩者缺一不可。如果一定要進(jìn)行排序的話(huà)，老百姓的民生問(wèn)題一定是重中之重。在實(shí)際的走訪(fǎng)中得知，哈思產(chǎn)品至今依然能夠運行，不僅在于當初對品質(zhì)的注重，還有每年保質(zhì)保量的服務(wù)跟蹤。因此，在北京當地的用戶(hù)之中，哈思產(chǎn)品的美譽(yù)度始終名列前茅。

　　第二個(gè)周期——領(lǐng)悟品質(zhì)與品牌價(jià)值，信任收獲用戶(hù)

　　第二個(gè)周期，用戶(hù)領(lǐng)悟品質(zhì)與品牌價(jià)值，從而選擇哈思。

　　在經(jīng)歷了第一波“煤改電”周期之后，整個(gè)行業(yè)也迅速進(jìn)入第二個(gè)周期——后“煤改電”時(shí)代到來(lái)。顯然，相比第一個(gè)周期，第二個(gè)周期的競爭環(huán)境更為寬松與自由，消費者的自主購買(mǎi)意愿將成為其中的關(guān)鍵。從行業(yè)層面來(lái)看，相對于“煤改電”時(shí)期，哈思反而在“后煤改電”時(shí)代表現出更強的競爭力，近年來(lái)可以明顯感受到哈思的加速度，而這背后的原因在于哈思多年來(lái)所打造的價(jià)值發(fā)酵，在逐漸擺脫政策束縛之后，既有的煤改區中，老百姓的自主選擇更能夠說(shuō)明問(wèn)題。

　　以北京市場(chǎng)為例，在歷經(jīng)10年左右的運行之后，很多既有的煤改產(chǎn)品已經(jīng)到了更新?lián)Q代的時(shí)候，這些更新市場(chǎng)存量的爭奪也對企業(yè)未來(lái)發(fā)展起到了重要的影響。哈思北京經(jīng)銷(xiāo)商曹永紅在例行市場(chǎng)走訪(fǎng)中，發(fā)現這樣的情況：在很多用戶(hù)的門(mén)口和院子里，經(jīng)常出現兩臺跨越10年的設備（一臺2015年左右煤改電的設備，一臺客戶(hù)在近期自行購買(mǎi)的設備）在并行運行，而這樣的例子屢見(jiàn)不鮮。

　　在第二個(gè)周期中，很多用戶(hù)開(kāi)始學(xué)會(huì )了領(lǐng)悟品質(zhì)與品牌價(jià)值，開(kāi)始凝聚起對于產(chǎn)品、品牌與服務(wù)的具象化認知。特別是很多被低質(zhì)產(chǎn)品所困擾的消費者，他們對于產(chǎn)品、品牌與服務(wù)有更為深切的體會(huì )，也會(huì )果斷選擇別人口中的好口碑品牌。因此，一個(gè)個(gè)擁有兩臺并排哈思設備的用戶(hù)就成為了最好的宣傳形象，“哈思村”的標簽也逐漸開(kāi)始形成。

　　歷經(jīng)12年的行業(yè)激蕩，哈思所見(jiàn)證和親歷的，遠不止技術(shù)與市場(chǎng)的變遷，而圍繞關(guān)于“信任”如何在時(shí)間中沉淀、在周期中形成價(jià)值的過(guò)程。穿越兩個(gè)周期的發(fā)展，不僅是哈思對于產(chǎn)品和服務(wù)的堅守，更是培養用戶(hù)領(lǐng)悟“價(jià)值”提升的重要過(guò)程。從追求規模與速度的“生意”，升維為創(chuàng )造價(jià)值與信賴(lài)的“事業(yè)”。真正的“高度”，并非在于能攀上多快的風(fēng)口，而是在用戶(hù)心中的位置。