銅價(jià)破十萬(wàn),服務(wù)商到底該不該漲價(jià)?丨小潘說(shuō)
近日,上期所滬銅價(jià)格史上首次突破10萬(wàn)元/噸,收盤(pán)漲幅超過(guò)3.3%,站穩十萬(wàn)關(guān)口。同一時(shí)間,紐約期銅主力合約也大幅上漲近5%,盤(pán)中價(jià)格甚至超過(guò)今年7月歷史高點(diǎn),創(chuàng )下新紀錄。
銅價(jià)持續攀升,讓與之密切相關(guān)的暖通空調行業(yè)面臨壓力——從生產(chǎn)到安裝,各個(gè)環(huán)節成本都在上升。原材料、設備、安裝費用紛紛漲價(jià),但不少經(jīng)銷(xiāo)商卻陷入兩難:不漲價(jià)利潤受損,漲價(jià)又怕丟失訂單。
然而,客戶(hù)真正需要的從來(lái)不是低價(jià),而是價(jià)值。因此,該漲的費用一定要漲。

經(jīng)銷(xiāo)商提供的是一個(gè)可靠、長(cháng)效的系統,從安裝工序到每一根管道的嚴謹,到深夜的一個(gè)電話(huà),就能感受到的負責態(tài)度,這些,都是無(wú)法打折的價(jià)值,更不能用價(jià)格來(lái)衡量。如果因為害怕失去客戶(hù)而拼命壓縮自己的合理利潤空間,最終傷害的還是客戶(hù)體驗。
因此,漲價(jià)不是單純的轉嫁成本,而是對專(zhuān)業(yè)價(jià)值的再次確認。當然,服務(wù)商也應向內發(fā)力,提升自己的經(jīng)營(yíng)效率,這才是在存量市場(chǎng)中活下去,甚至活得更好的核心能力。唯有這樣,才有底氣說(shuō),漲的不是價(jià)格,而是更可靠的保障,和更好的體驗。
總之,敢于守住價(jià)值底線(xiàn),積極提升經(jīng)營(yíng)效能,為客戶(hù)提供不可替代的服務(wù),才能打造出真正值得信賴(lài)的品牌。該漲就漲,讓價(jià)值為自己說(shuō)話(huà),才是持續發(fā)展的根本。


